Povrati i odustajanje od ugovora

Kao potrošač u Europskoj uniji, u pravilu imaš pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Direktivi 2011/83/EU.

Izuzetak za lako kvarljivu robu

Naši sokovi i voćni napici su svježa, lako kvarljiva prehrambena roba. Sukladno zakonskom izuzetku za robu koja se brzo kvari ili ima kratak vijek trajanja, pravo na jednostrani raskid ugovora ne može se ostvariti nakon što je takav proizvod isporučen i ambalaža otvorena ili plomba narušena.

Nekvarljivi poklon setovi

Za poklon setove u zatvorenom, neoštećenom pakiranju (npr. zimski citrus set, Voćni mix 6) pravo na odustajanje u roku od 14 dana vrijedi ako proizvod nije otvoren i može se ponovno prodati u izvornom stanju. Trošak povratne dostave u tom slučaju snosi kupac.

Oštećeni, pogrešni ili neispravni proizvodi

Bez obzira na gore navedeno, ako je proizvod oštećen u transportu, pogrešno isporučen ili ne odgovara narudžbi, javi nam se na [email protected] u roku od 48 sati od primitka uz fotografiju proizvoda. Osiguraćemo besplatnu zamjenu ili povrat cijelog iznosa, uključujući trošak dostave.

Postupak povrata novca

Povrat novca vršimo na isti bankovni račun s kojeg je izvršena uplata, u roku od 14 dana od prihvaćanja zahtjeva za povrat. O odluci te obvezno uključenom broju narudžbe obavještavamo te e-mailom.

Kontakt

Za sva pitanja o povratima piši nam na [email protected].